Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu prazdnekapsule.sk

Účinnosť od: 01.10.2026

1. Predávajúci a základné ustanovenia

1.1. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu prazdnekapsule.sk je:

SLOVCAPS s.r.o.
Sídlo: Jesenského 82, 943 01 Štúrovo, Slovenská republika
IČO: 47651954
DIČ: 2024030382
IČ DPH: SK2024030382
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 36 22 89 910

Adresa na uplatnenie práv a zasielanie písomností: Jesenského 82, 943 01 Štúrovo, Slovenská republika.

1.2. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú uzatváranie a plnenie kúpnych zmlúv medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu prazdnekapsule.sk.

1.3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ustanovenia, ktoré sa podľa právnych predpisov vzťahujú iba na spotrebiteľa, sa nepoužijú na kupujúceho, ktorý pri nákupe koná ako podnikateľ.

1.4. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov. Týmito podmienkami sa nesmú obmedziť práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných právnych predpisov.

2. Tovar a informácie o tovare

2.1. Základné vlastnosti, určenie, balenie, množstvo a cena tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v e-shope. Fotografie majú ilustračný charakter, ak pri produkte nie je uvedené inak.

2.2. Kupujúci si pred odoslaním objednávky skontroluje najmä druh, veľkosť a množstvo tovaru. Pri kapsulách sa množstvo v balení uvádza pri konkrétnom produkte; jednotkou predaja je balenie uvedené v ponuke.

2.3. Dostupnosť tovaru zobrazená v e-shope je informatívna. Ak objednaný tovar nebude možné dodať, predávajúci o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a navrhne ďalší postup. Ak už kupujúci zaplatil, predávajúci mu vráti prijatú platbu bez zbytočného odkladu, ak sa strany nedohodnú inak.

3. Cena a objednávka

3.1. Ceny tovaru sú uvedené v eurách. Konečná cena vrátane daní, ceny dopravy a ostatných poplatkov, ktoré sa uplatnia pri objednávke, sa kupujúcemu zobrazí pred odoslaním objednávky. Ak niektorý náklad nemožno vopred rozumne vypočítať, e-shop pred odoslaním objednávky uvedie spôsob jeho výpočtu.

3.2. Kupujúci vytvorí objednávku výberom tovaru, vyplnením požadovaných údajov, výberom dostupného spôsobu dopravy a platby a odoslaním objednávky cez e-shop. Pred odoslaním môže skontrolovať a opraviť zadané údaje a obsah košíka.

3.3. Objednávka sa odosiela aktivovaním tlačidla označeného slovným spojením „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo iným rovnako jednoznačným označením, z ktorého vyplýva povinnosť zaplatiť. Predávajúci má pred zverejnením týchto podmienok overiť, že tlačidlo v poslednom kroku objednávky také označenie skutočne používa.

3.4. Po doručení objednávky pošle e-shop kupujúcemu potvrdenie o jej prijatí na zadanú e-mailovú adresu. Kúpna zmluva je uzavretá, keď predávajúci kupujúcemu potvrdí prijatie objednávky ako záväznej. Automatické potvrdenie o doručení objednávky sa považuje za potvrdenie uzavretia zmluvy iba vtedy, ak to z jeho obsahu jednoznačne vyplýva.

3.5. Predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie zmluvy a informácie, ktoré mu právne predpisy ukladajú poskytnúť na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, ak e-shop pri konkrétnom nákupe výslovne neumožňuje uzatvorenie zmluvy v inom jazyku.

3.6. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať, ak tovar nemožno dodať alebo ak došlo k zjavnej technickej chybe v cene či ponuke. O dôvode kupujúceho informuje bez zbytočného odkladu; ak už prijal platbu, vráti ju bez zbytočného odkladu.

4. Platba a dodanie

4.1. Dostupné spôsoby platby a prípadné poplatky za ne sú zobrazené v e-shope pred odoslaním objednávky. Kupujúci môže použiť spôsoby platby, ktoré sú pri objednávke skutočne ponúknuté.

4.2. Dostupné spôsoby dopravy, cena dopravy a predpokladaná alebo dohodnutá lehota dodania sa zobrazia pred odoslaním objednávky. Tieto údaje sa považujú za súčasť objednávky a kúpnej zmluvy.

4.3. Ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na inej lehote, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak predávajúci tovar v dohodnutej lehote nedodá, kupujúci ho vyzve na dodanie v dodatočnej primeranej lehote. Po jej márnom uplynutí môže kupujúci od zmluvy odstúpiť, ak právne predpisy neustanovujú inak.

4.4. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej obal. Poškodenie zásielky je vhodné bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu; tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.

4.5. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme tovar. Ak si spotrebiteľ zvolí dopravcu, ktorého predávajúci neponúkol, nebezpečenstvo škody prechádza odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi, ak právne predpisy neustanovujú inak.

5. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

5.1. Spotrebiteľ môže pri zmluve uzavretej na diaľku odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Pri dodaní viacerých tovarov v jednej objednávke lehota spravidla plynie od prevzatia posledného tovaru; pri tovare pozostávajúcom z viacerých častí od prevzatia poslednej časti.

5.2. Spotrebiteľ môže uplatniť odstúpenie jednoznačným vyhlásením zaslaným poštou alebo e-mailom na kontaktné údaje predávajúceho. Môže použiť vzorový formulár uvedený v prílohe týchto podmienok, jeho použitie však nie je povinné.

5.3. Pri zmluve uzavretej prostredníctvom online rozhrania môže spotrebiteľ odstúpiť aj použitím osobitnej online funkcie označenej napríklad „Odstúpiť od zmluvy tu“. Táto funkcia musí byť ľahko a nepretržite dostupná počas plynutia lehoty na odstúpenie. Po vyplnení oznámenia musí byť možné jeho odoslanie osobitným potvrdením označeným napríklad „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Predávajúci bezodkladne pošle potvrdenie o doručení oznámenia na trvanlivom médiu.

Umiestnenie online funkcie na tomto e-shope:https://prazdnekapsule.sk/index.php?route=extension/odstupenie/page/withdrawal&language=sk.

5.4. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

5.5. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak bol o tejto povinnosti informovaný pred uzavretím zmluvy. Tovar treba zaslať na adresu: SLOVCAPS s.r.o., Jesenského 82, 943 01 Štúrovo, Slovenská republika, alebo na inú adresu, ktorú predávajúci spotrebiteľovi oznámi pre tento účel.

5.6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

5.7. Po odstúpení predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkal. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania, dodatočné náklady sa nevracajú. Platby predávajúci vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Pri predaji tovaru môže predávajúci platbu zadržať do vrátenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. Platbu vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade, ak sa výslovne nedohodnú inak bez ďalších nákladov pre spotrebiteľa.

5.8. Právo na odstúpenie sa neuplatňuje v prípadoch ustanovených zákonom. Pri zapečatenom tovare, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, môže spotrebiteľ stratiť právo na odstúpenie po porušení ochranného obalu až po dodaní, iba ak konkrétny tovar a jeho obal spĺňajú zákonné podmienky tejto výnimky. Táto výnimka sa nevzťahuje automaticky na všetky produkty ani na tovar len preto, že ide o kapsuly.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

6.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu a za podmienok ustanovených právnymi predpismi Slovenskej republiky. Pri novom tovare predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mal tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania.

6.2. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu v lehote ustanovenej zákonom, spravidla do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v rámci doby zodpovednosti za vady. Vadu možno vytknúť na adrese sídla predávajúceho alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na kontaktných údajoch uvedených v týchto podmienkach, prípadne iným spôsobom oznámeným pred uzavretím zmluvy alebo po ňom.

6.3. Spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti za vady podľa zákona. Podľa okolností môže požadovať opravu alebo výmenu; za zákonných podmienok aj primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Predávajúci poskytne potvrdenie o vytknutí vady a vybaví reklamáciu v zákonnej lehote. Lehota na odstránenie vady nesmie presiahnuť 30 dní, ak jej predĺženie neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

6.4. Podrobný postup pri vytknutí vady a kontaktné údaje sú uvedené v samostatnom dokumente Reklamačný poriadok dostupnom na prazdnekapsule.sk. Reklamačný poriadok nesmie obmedzovať práva spotrebiteľa podľa zákona.

7. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

7.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho žiadosť o nápravu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu za podmienok ustanovených zákonom č. 391/2015 Z. z.

7.2. Aktuálne informácie a zoznam príslušných subjektov alternatívneho riešenia sporov v členských štátoch EÚ sú dostupné na stránke Európskej komisie: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Staršia platforma EÚ na riešenie sporov online (ODR) bola ukončená a tieto podmienky na ňu neodkazujú.

8. Ochrana osobných údajov a záverečné ustanovenia

8.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov na prazdnekapsule.sk. Informácie o cookies sú uvedené v samostatnom dokumente o cookies.

8.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

8.3. Predávajúci môže tieto podmienky zmeniť. Pre konkrétnu objednávku sa použije znenie účinné v čase jej odoslania, pričom zmena nesmie spätne zhoršiť práva spotrebiteľa vyplývajúce z už uzavretej zmluvy.

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Adresát: SLOVCAPS s.r.o., Jesenského 82, 943 01 Štúrovo, Slovenská republika, e-mail: [email protected]

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:

Názov tovaru: __________________________________________
Číslo objednávky: _______________________________________
Dátum objednania / dátum prevzatia: ______________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ___________________________
Adresa spotrebiteľa: ____________________________________
E-mail alebo telefón: ____________________________________
Číslo účtu IBAN, ak žiadam vrátenie platby na účet: _________

Dátum: ____________________

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe): ____________________